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Données personnelles & Cookies

 

Nous nous engageons à protéger la vie privée des personnes utilisant notre site Internet www.laurencetavernier.fr et la confidentialité des informations personnelles fournies.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par la société DIGITAL HOME (société agissant comme mandataire de la société LAURENCE TAVERNIER), laquelle les transmet directement à la société LAURENCE TAVERNIER en vue de les traiter par la suite.

 

La société LAURENCE TAVERNIER et la société DIGITAL HOME sont considérées comme responsables du traitement.

 

DIGITAL HOME S.A.S.

Siège social : 10 rue de la Pépinière 75008 PARIS

Siège administratif : 29 rue de la Tannerie, BP 80017, 59481 HAUBOURDIN cedex, France

431 773 415 RCS Paris

 

LAURENCE TAVERNIER SAS

Siège social : 10 rue de la Pépinière 75008 PARIS

204 575 549 RCS Paris

 

Représentant : Monsieur Amaury FREMAUX

 

Le Délégué à la Protection des Données est joignable par email : mpollet@fremaux.fr ou par courrier à l’adresse : Groupe FREMAUX, 86 Boulevard Carnot, 59041 Lille cedex, France.

 

 

2. Collecte et utilisation de vos données

 

Les données personnelles collectées sur notre site lors de votre inscription et/ou création de votre compte et/ou passation d’une commande et/ou d’une manifestation positive, sont les suivantes :

 

  • civilité,
  • nom,
  • prénom,
  • adresse(s) postale(s) (de facturation et de livraison),
  • numéros de téléphone fixe ou mobile,
  • adresse email,
  • date de naissance,
  • adresses IP lors de la navigation sur le Site internet.

 

Les finalités de leur collecte sont les suivantes :

  • la prise en compte et le traitement de votre commande,
  • la livraison des produits,
  • la facturation,
  • les opérations de paiement,
  • l’information sur le suivi de commande,
  • le service après-vente,
  • la gestion des retours et des remboursements,
  • Et plus généralement, aux fins d’assurer la relation commerciale.

 

Lorsque vous nous avez donné votre consentement : personnalisation de la navigation sur le Site, envoi d’offres Laurence Tavernier adaptées à vos goûts et à vos habitudes, via notamment des offres ciblées par email et des bannières sur des sites tiers ; partage d’informations avec nos partenaires commerciaux.

 

Lorsque cela est dans notre intérêt légitime : prévention de la fraude ; connaissance client et d’études statistiques : enquête de satisfaction, opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients ; mise en place de jeux concours et publicitaires.

 

Sur les supports de collecte de données personnelles vous concernant, les informations demandées signalées par un astérisque « * » sont requises aux fins de la réalisation de la prestation que nous vous fournissons. En cas de non réponse de votre part, la prestation ne pourra pas être réalisée.

 

Les autres informations dont votre date de naissance sont destinées quant à elle à mieux vous connaître et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libre de ne pas y répondre.

 

Vos coordonnées bancaires que vous communiquez lors de votre commande, pour le paiement et le traitement de votre commande ainsi que pour la gestion des remboursements, ne nous sont pas transmises. Elles sont directement collectées puis stockées de manière cryptée sur le serveur de notre prestataire de service de paiement. Pour plus d’informations, reportez-vous au paragraphe 7.2 ci-dessous.

 

 

3. Destinataires des données personnelles

 

Seul le personnel de DIGITAL HOME et de LAURENCE TAVERNIER, spécifiquement habilité, est légitime à mettre en œuvre des traitements sur vos données personnelles.

 

Sauf opposition de votre part lors du recueil de vos données, les informations vous concernant pourront être communiquées aux autres sociétés du Groupe Fremaux, en leur qualité de partenaires commerciaux.

Elles pourront vous envoyer leurs offres commerciales par courrier (nous ne leur communiquons pas votre numéro de téléphone fixe). Elle pourront également vous envoyer leurs offres par email si vous l’avez explicitement accepté.

 

Si la loi l’exige, nous pouvons être amené à effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre notre Site et nous conformer aux procédures administratives et judiciaires.

 

 

4. Sous-traitants

 

Certaines données personnelles pourront éventuellement être communiquées de manière sécurisée à des partenaires techniques liés à DIGITAL HOME et/ou LAURENCE TAVERNIER par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de votre compte, à l’exécution de vos commandes, à la livraison des produits et la réalisation de prestations, à la lutte contre la fraude, à la réalisation des paiements, pour certains aspects du service après-vente, pour la médiation de litiges de consommation, pour la publicité ou encore pour réaliser des enquêtes de satisfaction.

 

Nos sous-traitants prennent notamment les engagements suivants :

  1. traiter les données uniquement pour la ou les seule(s) finalité(s) qui fait/font l’objet de la sous-traitance ;
  2. traiter les données conformément à nos instructions documentées ;
  3. garantir la confidentialité des données à caractère personnel traitées dans le cadre des présentes ;
  4. veiller à ce que le personnel autorisé à traiter les données personnelles :
  • s’engage à respecter la confidentialité,
  • reçoive la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel ;
  1. prendre en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut.

 

 

5. Hébergement de vos données personnelles

 

Vos données personnelles ne sont stockées que sur des serveurs sécurisés situés en France.

 

Néanmoins, pour certaines prestations, nous pouvons être amené à faire transiter vos données à travers des serveurs qui peuvent être situés dans le monde entier ou donner accès aux données personnelles à des prestataires situés à l’étranger. Le cas échéant, nous prendrons des mesures appropriées pour maintenir la sécurité des données personnelles pendant le transfert et à la réception de ces données. Les sous-traitants et prestataires seront liés par contrat avec nous, qui intègrera les clauses contractuelles types (telles que publiées par la Commission Européenne). Pour les Etats-Unis, le sous-traitant devra figurer sur la liste Privacy Shield. Nous exigeons par ailleurs de nos sous-traitants et prestataires qu’ils garantissent un niveau de sécurité, de confidentialité et de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux.

 

 

6. Durée de conservation des données personnelles

 

Vos données personnelles seront conservées :

  • Pour les prospects : 1 an après le dernier contact avec notre enseigne Laurence Tavernier pour un catalogue, une newsletter, une participation à un jeu concours, un cadeau.
  • Pour les clients : 3 ans après votre dernier achat dans notre enseigne.

 

Toutefois, pour certains types de traitement, la durée de conservation peut être spécifique, et notamment :

- la facture d’achat : 10 ans.

- les cookies : 1 an.

 

 

7. Sécurité des données personnelles

 

7.1. Lutte contre la fraude

 

Afin d’assurer la sécurité des paiements en ligne et de lutter contre la fraude, nous pouvons être amené à procéder à un traitement automatisé de certaines de vos données personnelles, dont la finalité est de contrôler, ou faire contrôler par ses sous-traitants, les commandes passées sur le Site afin de vérifier la régularité des informations qui lui sont transmises lors de celles-ci.

Dès lors, si une commande ne présente pas toutes les garanties nécessaires pour assurer un paiement conforme et sécurisé, nous nous réservons le droit d’annuler la commande ou de vous demander des informations et documents complémentaires afin de la valider.

 

7.2. Sécurité des paiements

 

Afin d'assurer la sécurité des paiements, nous utilisons le service de paiements sécurisés d’un prestataire : be2bill - rentabiliweb. Ce service intègre la norme de sécurité SSL3.0. Les données confidentielles sont cryptées sur le serveur et ne sont à aucun moment stockées sur notre serveur informatique. Be2bill assure ainsi la plus grande sécurité aux données concernant les moyens de paiement de nos clients. Votre demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé qui procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Lors de la validation de votre commande, vous devrez indiquer votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et son cryptogramme. Les coordonnées de la carte bancaire seront alors conservées sous format crypté jusqu'au paiement effectif de la commande, par le biais de notre prestataire de paiement Be2bill et jusqu'à l'expiration du délai de votre droit de retour, afin de pouvoir vous rembourser par crédit de votre compte. Les données relatives aux cartes bancaires communiquées lors de vos commandes ne sont utilisées par Be2bill qu'aux seules fins de réalisation de la transaction. De même en cas d’option pour le paiement différé ou report, vos coordonnées bancaires seront conservées de la même manière par Be2bill jusqu’à la date de paiement prévue.

 

 

8. Offres commerciales

 

8.1. Généralités

 

Laurence Tavernier vous adressera ses offres commerciales :

  • par email, sms, mms si vous l'avez accepté,
  • et par voie postale ou téléphonique, si vous ne vous y êtes pas opposé lors du recueil de vos données,
  • mais également par des bannières sur des sites partenaires (via l’installation de cookies, selon les modalités figurant au point 10), des notifications push, etc.

 

Par ailleurs, si vous passez une commande et n'avez pas au préalable exprimé votre souhait de ne pas recevoir de la prospection commerciale, nous pourrons néanmoins utiliser votre email afin de vous adresser des offres commerciales pour des produits similaires à ceux commandés.

 

En cas d'envoi d'email de prospection Laurence Tavernier, l'expéditeur Laurence Tavernier sera clairement identifié et la nature de la proposition commerciale sera indiquée dans l'objet du message. En fin de chaque message, vous aurez la possibilité de vous désabonner de nos emails de prospection par simple clic.

 

Enfin, en nous communiquant votre numéro de téléphone, vous acceptez d'être contacté pour toute nécessité relative à votre commande mais également pour des propositions commerciales par téléphone. Vous pouvez vous opposer au démarchage téléphonique des sociétés dont vous n’êtes pas client en vous inscrivant sur www.bloctel.gouv.fr.

 

8.2. Bannières sur des sites partenaires

 

Grâce à l’installation de cookies publicitaires, nous pouvons partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour vous proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts.

 

8.3. Les notifications « push »

 

Une notification (aussi appelée notification push) est un message envoyé à l’utilisateur d’un smartphone, d’une tablette et/ou d’un ordinateur. Ce message est uniquement envoyé aux personnes qui ont accepté de les recevoir via une double optinisation.

 

Sur PC, une notification est caractérisée par un message qui apparaît en bas à droite de votre écran (au niveau de l’horloge).

Sur Mac, l’utilisateur reçoit la notification en haut à droite.

Sur mobile et tablette, le contenu est identique et sa réception s’adapte à votre paramétrage (émission d’un son, d’une vibration, d’un aperçu).

 

Pour recevoir les notifications Laurence Tavernier :

  1. Cliquer sur le bouton « Oui » sur notre site
  2. Autoriser les notifications « système »

 

Pour ne plus recevoir les notifications, il suffit de supprimer vos cookies et votre cache du navigateur. Il est également possible de se désabonner dès réception d’une notification (via la roulette de paramétrage qui s’affiche au roll-over).

 

 

9. Les réseaux sociaux

 

Notre Site utilise des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre avis concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, "Google+", "Twitter", etc. Lorsque vous consultez une page du site contenant un tel bouton, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social. S'il est connecté au réseau social lors de votre navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à votre compte utilisateur.

S'il interagit au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur votre compte. Si vous ne souhaitez pas que le réseau social relie les informations collectées par notre intermédiaire à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant de visiter notre site. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

 

 

10. Cookies

 

Le terme « cookies » englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Un fichier Cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie.

Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code JavaScript etc.

 

Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées par l’intermédiaire de fichiers "Cookies" installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), afin de nous permettre de vous proposer des offres personnalisées et adaptées à vos centres d’intérêts.

 

Lors de votre première navigation sur le site, nous demandons votre autorisation pour l’installation de cookies. Vous pouvez revenir sur votre décision selon la procédure décrite ci-après. Ces cookies sont émis par nous-même dans le but de faciliter votre navigation sur notre site. Ils peuvent être émis par nos partenaires afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors du site web.

 

10.1. Les cookies Laurence Tavernier

 

Lorsque vous vous connectez à notre Site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation, à installer divers cookies dans votre terminal

  • Cookies analytiques dont l'objectif d'établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d'abandon dans le processus de commande, etc.) afin de suivre et d'améliorer la qualité de nos services.
  • Cookies strictement nécessaires dont l'objectif est notamment d'adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal, de conserver votre panier, etc.
  • Cookies fonctionnelles dont l'objectif est :
  • De mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l'accès à des espaces réservés et personnels tels que votre compte, gérer votre panier de commande.
  • De vous fournir du contenu, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d'intérêt et de personnaliser les offres que nous vous adressons.

 

10.2. Les cookies tiers

 

Lorsque vous accédez à notre site, un ou plusieurs cookies sont susceptibles d'être placés dans votre ordinateur via les pages de notre site ou via des contenus diffusés dans nos espaces publicitaires soit par l'annonceur à l'origine du contenu publicitaire concerné, soit par une société tierce à l'annonceur (agence conseil en communication, société de mesure d'audience, prestataire de publicité ciblée, etc.), qui a associé un cookie au contenu publicitaire d'un annonceur. Le cas échéant, les cookies émis par ces tiers peuvent leur permettre, pendant la durée de validité de ces cookies :

  • De comptabiliser le nombre d'affichages des contenus publicitaires diffusés via nos espaces publicitaires, d'identifier les publicités ainsi affichées, le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, leur permettant de calculer les sommes dues de ce fait et d'établir des statistiques (cookies analytiques);
  • De reconnaître votre terminal lors de sa navigation ultérieure sur tout autre site ou service sur lequel ces annonceurs ou ces tiers émettent également des cookies et, le cas échéant, d'adapter ces sites et services tiers ou les publicités qu'ils diffusent, à la navigation de votre terminal dont ils peuvent avoir connaissance (cookies publicitaires).

 

Il s'agit des cookies utilisés pour vous présenter des publicités ou vous adresser des informations adaptées à vos centres d'intérêts sur notre site ou en dehors de notre site lors de votre navigation sur Internet.

 

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous n’avons ni accès et ni contrôle sur les cookies tiers. Toutefois nous veillons à ce que les sociétés partenaires traitent les informations collectées sur notre site dans le respect de la loi « Informatique et Libertés ».

 

10.3. La durée de conservation des cookies

 

La durée de conservation des cookies émis par Laurence Tavernier est de 12 mois.

 

10.4. Vos choix concernant les cookies

 

Vous pouvez exprimer et modifier à tout moment vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

  • Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

 

Nous vous informons que si votre navigateur est configuré de manière à refuser tous les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d'achats ou profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées. Nous vous invitons à paramétrer votre navigateur au mieux.

 

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

 

À titre d'information voici les modalités pour les principaux navigateurs :

  • Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer
  1. Dans le menu « Outils », sélectionnez « Options Internet »
  2. Cliquez sur l'onglet « Confidentialité ». Vous verrez des paramètres de confidentialité avec six options, qui vous permettent de contrôler le nombre de cookies qui seront enregistrés : Bloquer Tous Les Cookies, Haute, Moyennement Haute, Moyenne (niveau par défaut), Faible, et Accepter Tous Les Cookies
  • Si vous utilisez le navigateur Mozilla Firefox
  1. Dans le menu « Outils », sélectionnez « options »
  2. Sélectionnez l'onglet « Vie Privée »
  3. Dans le menu déroulant, choisissez « Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique ». Cela fera apparaître les options pour les cookies et vous pourrez choisir de les autoriser ou de les refuser en cochant la case appropriée.
  • Si vous utilisez le navigateur Safari
  1. Dans votre navigateur, choisissez le menu « Édition > Préférences ».
  2. Cliquez sur « Sécurité ».
  3. Cliquez sur « Afficher les cookies ».
  4. Sélectionnez l'option que vous voulez dans la section « accepter les cookies »
  • Si vous utilisez le navigateur Google Chrome
  1. Dans le menu « Paramètres », sélectionnez « Afficher les paramètres avancés » en bas de page.
  2. Cliquez sur le bouton « Paramètres de contenu » dans la section « Confidentialité »
  3. La section située en haut de la page qui apparaît alors vous en dit plus à propos des cookies et vous permet d'installer les cookies que vous voulez. Elle vous permet également de supprimer les cookies actuellement stockés.

 

  • Les cookies "Flash"© de "Adobe Flash Player"

"Adobe Flash Player"© est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique "Flash". Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l'utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies. Toutefois, "Adobe Flash Player"© gère ces informations et vos choix via une interface différente de celle fournie par votre logiciel de navigation. Dans la mesure où votre terminal serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous vous invitons à accéder à vos outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site Web d'Adobe : http://www.adobe.com/fr/ . (Onglet Cookies)

 

  • Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles

Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau France.

Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies utilisés afin d'adapter les publicités à la navigation de votre terminal ( http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/).

Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.

 

  • Les cookies tiers de notre Site

Lorsque vous accédez à notre Site, les partenaires suivant peuvent déposer des cookies sur votre navigateur et collecter d'autres informations techniques sur votre navigation afin de vous servir des publicités adaptées à vos centres d'intérêts sur tout support interactif (web, application mobile, email).

Le refus de ces cookies publicitaires n'a pas d'impact sur l'utilisation de notre site. Cependant le fait de refuser les cookies publicitaires n'entraînera pas l'arrêt de la publicité sur notre site ou sur Internet.

Cela aura seulement pour effet d'afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d'intérêt ou de vos préférences.

 

11. Vos droits

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06.01.1978 et au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données personnelles ou encore de limitation du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

 

Vous avez le droit de retirer votre consentement sur les données indiquées comme facultatives lors du recueil, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

 

Vous pouvez, sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide, exercer vos droits par les différents moyens suivants :

 

  • Procéder directement à la mise à jour de vos données personnelles et préférences (notamment nos lettres d’information/newsletters) dans la rubrique « Compte » de notre site.

 

  • Nous contacter soit :
  • Par le formulaire « Nous contacter » figurant en bas de notre site
  • Par email à clients@laurencetavernier.fr
  • Par courrier à Laurence Tavernier Web – Service Client – 29 rue de la Tannerie – BP80017 – 59481 Haubourdin cedex - France

 

N'oubliez pas de mentionner toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, email et si possible n° de client...) afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais.

 

  • Vous désabonner des offres commerciales envoyées par email en cliquant sur le lien de désabonnement figurant en bas de chaque email publicitaire envoyé.

 

  • Vous désabonner des offres commerciales envoyées par SMS en répondant répondre « STOP » sur un numéro non surtaxé.

 

En cas de demande de suppression de vos données, nous pourrons toutefois les conserver dans nos archives et ce, pour la durée nécessaire à satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales.

 

Vous pouvez introduite une réclamation auprès de la CNIL.

Pour plus d’informations concernant l’exercice de vos droits : www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits/

 

 

12. Evolutions de la présente clause

 

Nous nous réservons le droit d’apporter toute modification à la présente clause relative à la protection des données à caractère personnel et ce, à tout moment.

 

Si une modification est apportée à la présente clause, nous nous engageons à publier la nouvelle version sur notre Site.

 

Nous vous en informerons également de cette modification par email, dans un délai de 15 jours minimum avant la date d’effet. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère personnel, vous avez la possibilité d’exercer vos droits énoncés ci-dessus ou de supprimer votre compte.

 

 

 

 

Date de mise à jour : le 22/07/2019